Vilkår Leietaker

1. Innledning

Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelig på Hyres nettside og i applikasjonen Hyre. Med “Bruker/leietaker” menes den fysiske eller juridiske person som står som registrert leietaker av Hyres kjøretøy. Disse vilkårene regulerer bruken av Hyres tjenester, og dermed forholdet mellom «Bruker/leietaker» og “Hyre”. Bruker plikter å rette seg etter de til enhver tid gjeldende bestemmelser og vilkår. Alle Brukere skal være kjent med disse vilkårene, og er forpliktet til å følge vilkårene i henhold til denne avtalen.

2. Leietakers plikter og ansvar

2.1 Registrering og godkjenning

Hyre er en tjeneste som har som mål å gjøre det enkelt for bedrifter og privatpersoner å leie bil.

Ved å opprette profil hos Hyre forplikter du deg til å gi riktig, oppdatert, sann og fullstendig informasjon slik etterspurt når du registrerer deg. Du forplikter deg videre til å opprettholde og oppdatere din kontaktinformasjon slik at den er korrekt til enhver tid, samt å informere Hyre løpende om forhold som kan ha betydning for Hyre eller for øvrig for oppfyllelse av vilkårene under avtalen, herunder, men ikke begrenset til opplysninger knyttet til din førerrett, trafikkforseelser og ulykker samt bilens tilstand.

Unnlatelse av å gi eller opprettholde riktig, oppdatert, sann og fullstendig informasjon anses å utgjøre et vesentlig brudd på brukervilkårene som gir Hyre rett til å stenge din profil med umiddelbar virkning.

Hyres innhenting, lagring og behandling av personopplysninger i forbindelse med opprettelse av profil og bruk av tjenestene er behandlet i Hyres personvernerklæring.

Du kan når som helst avslutte din profil hos Hyre. Avslutting av kontoen vil skje umiddelbart etter at du aktivt har meldt deg ut. Kontoen avsluttes ved å sende mail til hei@hyre.no, eller direkte i vår app. Du kan når som helst søke om ny konto hos Hyre. Tidligere opplysninger og rettigheter vil du ikke få tilbake.

Hyre forbeholder seg rett til å avvise søknad om opprettelse av profil uten nærmere begrunnelse.

For å leie bil hos Hyre må du:

Være 18 år eller eldre.
Ha førerrett for motorvogn klasse B. Hyre sjekker førerrett automatisk hos Statens Vegvesen når en ny bruker opprettes, og ved hvert leieforhold. Dersom førerretten ikke kan bekreftes automatisk vil Hyre be om bilde av Leietakers førerkort.
Ha godkjent kredittscore. Hyre forbeholder seg retten til å utføre kredittsjekk av våre leietakere. For å kunne leie bil fra Hyre må du ha en kredittscore på minimum 2 fra vår partner Creditsafe.

Det er ikke tillatt å opprette mer enn en profil per person, eller å opprette flere profiler med forskjellige BankID-er. Profil hos Hyre er personlig og kan ikke overdras. Vi forbeholder oss retten til helt eller delvis å overføre de rettigheter og forpliktelser vi har overfor deg til et annet selskap. Ved slik overføring vil du få rimelig forhåndsvarsel fra Hyre.

Alle Brukere er forpliktet til å beskytte sine innloggingsdata og eventuell annen informasjon for å hindre misbruk.

2.2 Behandling og bruk av kjøretøyet

Leietaker plikter å rette seg etter de bestemmelser og brukervilkår som til enhver tid gjelder for Hyre. Leietaker er selv ansvarlig for å følge vegtrafikkloven ved kjøring, samt å sjekke lys, bremser, seler, dekk, lufttrykk og liknende forut for bruk av bilen. Leietaker er ansvarlig for at all bruk av kjøretøyet er i samråd med den til enhver dit gjeldende lovgiving, og at kjøretøyet er i forskriftsmessig stand under kjøring.

Leietaker forplikter seg til å behandle bilen på en forsvarlig måte og å ikke

Røyke i bilen
Benytte bilen i billøp, fartsprøver, testkjøring eller konkurranser
Ta betalt for å frakte passasjerer
Å benytte bilen i ulovlig øyemed og til straffbare handlinger
Overlate kjøretøyet til andre eller la det kjøres av andre sjåfører enn de som er godkjent av Hyre
Slepe, skyve eller flytte annet kjøretøy
Forlate kjøretøyet ulåst eller på en slik måte at det kan benyttes av andre
Fylle feil drivstoff
Transportere husdyr unntatt etter særlig avtale med Hyre
Kjøre bilen i alkohol-, og/eller narkotikapåvirket og/eller svekket tilstand, etter gjeldende norsk lov
Starte bilen med starthjelp (med unntak av veihjelp) eller bruke bilen til å starte andre biler med startkabler

Skader som skyldes bruk i strid med punktene over er erstatningspliktig og Hyre har rett til full dekning av økonomiske utlegg eller tap. Brudd på disse punktene anses som vesentlig brudd på brukervilkårene som gir Hyre rett til å si opp din profil med umiddelbar virkning. I leietiden og inntil kjøretøyet er levert tilbake i samsvar med denne avtale, har Leietaker alt ansvar for kjøretøyet og bruken av dette - med mindre det skyldes forhold på Hyres side.

Øvelseskjøring er tillatt i alle personbiler. Bruker må selv undersøke om den aktuelle bilmodellen er egnet til dette formålet og at øvelseskjøringen kan gjennomføres på forsvarlig måte.

2.3 Priser og betaling

Hyres til enhver tid gjeldende priser er angitt i applikasjonen Hyre, og skal anses som en integrert del av denne avtalen. Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig nevnt.

Leietaker dekker alle kostnader forbundet med leieforholdet som består av leiepris, løpende bompasseringskostnader, overkjørte kilometer, drivstoffkostnader, parkeringsgebyrer og eventuelt andre kostnader som blir påført bileier som følge av bruk i leieperioden.

Betalbar leie starter på det tidspunktet som bilen er reservert fra ved framtidig booking, eller umiddelbart ved korttidsleie. Leien gjøres opp gjennom registrert bank- eller kredittkort. Hyre kan trekke hele beløpet for leien ved bestilling, før start av leieforholdet. Et depositum på 1000kr reserveres ved forhåndsbestilling. Ved “Kjør nå” reserveres et depositum på 2000kr som sikkerhet for betaling av leieforholdet, overkjørte kilometer, bom og drivstoff. Depositumet blir sluppet etter at bilen er returnert. Det kan ta opptil 7 virkedager etter tilbakelevering av bil før pengene er disponible for Leietaker igjen.

Hyre kan ta løpende betalt under leieforholdet. Leiepris, bompasseringer, overkjørte kilometer og drivstoffkostnader blir som hovedregel belastet på kortet samme dag som leien avsluttes, men kan justeres senere dersom feil oppdages. Hyre kan etter leieforholdets avslutning gjøre trekk på kortet for å gjøre avregning for kostnader som leietaker er ansvarlig for. Hyre vil alltid etterstrebe å belaste alle tilknyttede kostnader innen 30 dager etter leieforholdets slutt, men kostnader som ubetalte bøter og parkeringsavgifter kan etterbelastes opptil 6 måneder etter leieforholdets slutt.

Hyre kan etterbelaste Leietaker med:

Forhåndsavtalt leiepris, samt kilometeravgift, forsikring og beløp som leietakeren må betale for å få redusert egenandelen.
utgifter til tilbaketransport ved mislighold eller levering av bilen til annet sted enn avtalt, innkrevingsgebyr og forsinkelsesrenter.
Offentlige bøter, parkeringsgebyr, gebyr for ubetalt bompengepassering, piggdekkavgift og tilsvarende offentlige gebyrer der bileier hefter solidarisk med bilfører.
Vask, rens, reparasjoner og vedlikehold som kommer av skade eller brudd på våre vilkår. Dette inkluderer alle interne og eksterne administrasjons- eller saksbehandlingskostnader og transport- eller håndteringskostnader, som for eksempel viderefaktureringsgebyr og kostnader ved flytting av kjøretøy eller taksering av skade. Hvis bilen blir utilgjengelig for utleie i forbindelse med skade eller utbedring, inkluderer Leietakers ansvar også avsavn i tråd med Norges Bilutleieforbund og Finans Norges fastsatte takster.
Gebyr for å ikke sette elektrisk bil til lading. Leietaker plikter å sikre at elektrisk bil lader ved levering, og ellers bli belastet et gebyr i henhold til gjeldende prisliste.
Etterbelastning trekkes automatisk fra leietakerens oppgitte kredittkort. Hvis dette ikke er mulig vil Hyre fakturere utestående beløp. Det vil da tilkomme et fakturagebyr og administrasjonsgebyr etter Hyres gjeldende satser.

Ved manglende betaling vil Leietakers konto bli stengt, og ved fremdeles manglende betaling etter gjentatte purringer vil fremtidige reservasjoner bli kansellert. Utestående krav vil etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

Se Vilkår for gjeldende priser, gebyrer og regler for utlegg for mer informasjon.

2.4 Leieforholdets varighet

Leietaker skal tilbakelevere kjøretøyet som angitt i bestillingen og innen fristen for tilbakelevering. Tilbakeleveringen anses som gjennomført når kjøretøyet er låst, leien er avsluttet i applikasjonen og bilder av alle bilens sider er tatt og sendt inn via applikasjonen.

Bilen skal parkeres på parkeringsplass som samsvarer med parkeringsinformasjon til hver enkelt bil. Parkeringen må være lovlig i minst 24 timer fra leieforholdets avslutning. Dersom parkering på anvist plass ikke er tilgjengelig, skal Hyre kontaktes umiddelbart for nærmere instruksjoner om hvor kjøretøyet skal hensettes.

Hensetting av kjøretøyet utenfor anvist plass eller område uten Hyres samtykke gjøres på Leietakers eget ansvar, og Leietaker er ansvarlig for å dekke påløpte kostnader og gebyrer som følger av Hyres til enhver tid gjeldende priser for tilbakelevering utenfor henteområdet.

Kjøretøyene kan kun benyttes innen reservert tidsrom. Bruk av kjøretøy uten gyldig reservasjon, eksempelvis ved for sen levering, blir i tillegg til kostnaden for den utvidede leieperioden belastet et gebyr etter til enhver tid gjeldende priser.

2.5 Oppsigelse

Brytes disse vilkårene, eller vurderer Hyre det som sannsynlig at det pågår vilkårs- eller lovbrudd som kan skade Hyre, kan Hyre når som helst si opp profilen din med umiddelbar virkning. Leietaker vil vanligvis motta varsel om dette, men varsel er ikke en forutsetning for at oppsigelse kan skje. En leietaker kan også til enhver tid slette sin konto i Hyre-appen.

En oppsigelse trer i kraft fra tidspunktet den gis. Leietaker er likevel forpliktet til å betale ethvert utestående beløp som består på tidspunktet for oppsigelsen, samt ethvert beløp som påløper etter at leietakeren har sagt opp Avtalen. Enhver reservasjon på leietakers kredittkort, jf. ovenfor, frigjøres senest 7 bankdager etter gyldig tilbakelevering (med mindre Hyre på forhånd har trukket eller gjort opp med beløpet).

Enhver bestilling som består på tidspunktet for oppsigelsen, kanselleres automatisk samtidig med oppsigelsen, uten at leietaker kan rette krav mot Hyre for dette.

3. Skade, tyveri, feil eller mangel på kjøretøyet

Leietaker er ansvarlig for alle skader, tyveri og tredjepartsansvar som oppstår i løpet av

leieforholdet.

3.1 Definisjoner

Det foreligger en Mangel dersom kjøretøyet Hyre stiller til Leietakers disposisjon avviker fra avtalen med Leietaker. Eksempel på Mangel kan være teknisk feil ved kjøretøy eller reservasjon, at kjøretøyet har behov for umiddelbar service eller reparasjon, en skade ved reservasjonens start eller at kjøretøyet er så sterkt tilgriset at det ikke lar seg benytte.

Det foreligger en Forsinkelse dersom kjøretøyet eller et tilsvarende kjøretøy ikke stilles til Leietakers disposisjon til avtalt tid.

En Hindring omfatter Mangler, Forsinkelser og andre skader, feil eller uforutsette hendelser knyttet til Hyre sitt kjøretøy eller systemer som påvirker Leietaker i å gjennomføre reservasjonen. Dette gjelder for eksempel dersom kjøretøyet ikke er på avtalt sted, kjøretøyet har startvansker eller Leietaker har kjørt seg fast.

3.2 Skadekontroll og undersøkelsesplikt

Leietaker skal alltid sjekke bilen utvendig for skader og andre feil eller mangler, og ta bilder av alle bilens sider både før henting og etter levering av bil.

Leietaker skal også ved henting og levering sjekke bilens stand innvendig, og rapportere alle avvik, inkludert skader, skitt, søppel, manglende eller defekt utstyr, eventuell lukt, og andre ting som påvirker bilens opplevde tilstand. Leietaker skal ta bilde av alle rapporterte problemer som kan synes på et bilde.

Dersom Leietaker er i tvil om om bilens tilstand bør rapporteres, skal Hyres kundeservice kontaktes for avklaring før Leietaker forlater parkeringsplassen med bilen.

Leietaker er ansvarlig for at dokumentasjon av bilens stand gjennom bilder har god nok kvalitet til å kunne dokumentere eventuelle skader, riper og mangler før og etter et leieforhold. Dokumentering av bilens stand er også nødvendig for å avslutte et leieforhold, jf. punkt 2.4 «Leieforholdets varighet». Unnlatelse av Leietakers plikt til å dokumentere bilens stand er Leietakers egen risiko og utgjør et vesentlig brudd på brukervilkårene som gir Hyre rett til å si opp profilen med umiddelbar virkning. Leietaker er ansvarlig for skader som oppdages etter leieforholdet og som ikke er dokumentert før leieforholdets start av leietaker.

Ved å ta bilder/video ved skadekontroll som dokumentasjon på bilens tilstand ved henting og levering gir du Hyre en ikke-eksklusiv overførbar rett til å bruke, endre, vise offentlig, reprodusere, distribuere og dele med tredjepart dette innholdet.

3.3 Hyres mobilitetsgaranti

Dersom det oppstår en Hindring, skal Hyre så langt det er rimelig, bistå for å avhjelpe og utbedre i tråd med dette punktet.

Bistand på stedet
- Ved Hindring vil Hyre så langt det lar seg gjøre bistå leietaker gjennom fjernstyring og
  veiledning. Dersom det er behov for bistand på stedet, skal Hyre innen rimelig
  tid bistå med Hyres veihjelp.
Erstatningsbil
- Lar Hindringen seg ikke reparere på stedet innen rimelig tid, sett i forhold til reservasjonens lengde og formål, skal Hyre så langt det lar seg gjøre, tilby erstatningsbil. Hyre står fritt til å tilby erstatningsbil fra egen bilpark eller fra en profesjonell tredjepart. Hyre skal i rimelig utstrekning tilstrebe å tilby erstatningsbil av tilsvarende biltype.
- Hyre vil dekke leietakers rimelige og nødvendige utgifter til transport til
  erstatningsbil, samt utgiften til leie av erstatningsbil. Leietaker vil være ansvarlig for påløpt leietid og tidsleie knyttet til hele reservasjonsperioden for den opprinnelige bilen. Videre er leietaker ansvarlig for drivstoff, bompenger, bøter, gebyr og eventuelt skader på erstatningsbil og andre utgifter som ikke normalt dekkes av Hyre.
Annen transport
- Å vente på reparasjon av opprinnelig leid kjøretøy. Hyre vil da dekke
  rimelig og nødvendig overnatting i inntil fire døgn, samt at leietaker vil bli refundert
  leie for den tiden kjøretøyet har vært ute av drift
- Videre transport med kollektivtransport eller taxi med inntil kr 2 000.

3.4 Ansvar og rettigheter ved mislighold

Prisavslag: Leietaker kan kreve prisavslag dersom Mangelen ikke innen rimelig tid rettes eller avhjelpes i tråd med Hyres mobilitetsgaranti. Prisavslaget skal tilsvare en reduksjon i leieprisen tilsvarende den perioden leietaker var avskåret fra å benytte kjøretøyet. Likeledes kan leietaker kreve prisavslag dersom det foreligger en Forsinkelse og Hyre ikke avhjelper Forsinkelsen innen rimelig tid i tråd med Hyres mobilitetsgaranti. Prisavslaget skal tilsvare leieprisen for varigheten av Forsinkelsen.
Heving: Istedenfor prisavslag kan leietaker heve reservasjonen dersom Mangelen eller
Forsinkelsen er vesentlig. En Mangel eller Forsinkelse er vesentlig dersom den medfører at Leietaker ikke får benyttet reservasjonen til tiltenkt formål. Heving forutsetter at Hyre har blitt gitt rimelig anledning til å avhjelpe Mangelen eller Forsinkelsen i tråd med Hyres mobilitetsgaranti.
Erstatning: Dersom Hyre ikke innen rimelig tid avhjelper Mangelen eller Forsinkelsen i tråd med mobilitetsgarantien kan leietaker kreve erstatning for rimelige og nødvendige direkte tap leietaker lider.

Hyres ansvar for erstatning er i alle tilfeller begrenset til et beløp tilsvarende den opprinnelige tidsleien for den aktuelle reservasjonen.

Hyres ansvar forutsetter at leietaker i rimelig utstrekning begrenser sine økonomiske tap. Ansvaret er begrenset til tap Hyre med rimelighet kunne ha forutsett som en mulig følge av misligholdet

Hyre er ikke ansvarlig for erstatning dersom Hyre kan godtgjøre at Mangelen eller Forsinkelsen skyldes forhold utenfor Hyres kontroll.

Reklamasjon: Leietaker mister sine rettigheter til prisavslag, heving eller erstatning dersom leietaker ikke melder ifra om mangelen umiddelbart etter at den er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. Ved Forsinkelse taper leietaker sine rettigheter dersom leietaker ikke umiddelbart opplyser Hyre om at kjøretøyet ikke er gjort tilgjengelig som avtalt.

3.5 Begrensninger i Hyres ansvar

Hyre er ikke ansvarlig etter Hyres mobilitetsgaranti dersom Hindringen, Mangelen eller Forsinkelsen skyldes leietakers grove uaktsomhet eller forsett, eller dersom leietaker har misligholdt disse brukervilkårene. I slike tilfeller, kan Hyre fakturere leietaker for Hyres utgifter.

Hyre er ikke ansvarlig for tredjeparts tap.

Hyre er ikke ansvarlig for rene formueskader, rentetap, indirekte skader eller følgeskader som produksjonsbortfall, eller uteblitt fortjeneste.

Hyre påtar seg ikke ansvar for skade på eller tap av eiendom som Leietaker eller annen person har etterlatt, oppbevart eller befordret i kjøretøyet i leieperioden, eller etter tilbakelevering. Leietaker fraskriver seg retten til å gjøre krav gjeldende overfor Hyre for slike tap eller skader. Hyre er ikke ansvarlig for tap av tid, penger eller andre tap i forbindelse med leieforholdet, utover det som er beskrevet i denne avtalen

Leietaker kan ikke kreve erstatning for indirekte tap – for eksempel driftsstans, avsavn, tapt fortjeneste ved mangelfull oppfyllelse av leieavtalen eller skade på andre ting enn leiebilen – med mindre Hyre har handlet grovt uaktsomt eller forsettlig.

Hyre er ikke ansvarlig for innhold, materiale og annet som fremkommer av tredjepartsnettsider som har linket til Hyre eller er linket fra Hyre.

4. Forsikring og egenandel

4.1 Dekning og egenandel

Egenandelen ved skade fastsettes i henhold til gjeldende forsikringsavtale (se her). Der hvor Hyre kan tilby dette, kan det inngås en særavtale som reduserer leietakers egenandel.

Ved skade eller ansvarstilfelle er leietaker forpliktet til å betale egenandelen, som forfaller til umiddelbar betaling. Tyveri, brann, hærverk og personskader skal uten opphold meldes til politiet, og skader på dyr skal meldes til politi eller Viltnemd. Ved behov for redning eller assistanse som følge av sammenstøt, utforkjøring, velt, skadeverk eller annen plutselig ytre påvirkning, gjelder den avtalte egenandelen.

Leietaker plikter å fylle ut skademeldingsskjemaet som finnes i bilen og sørge for at kjøretøyet ikke etterlates uten forskriftsmessige sikkerhetsforanstaltninger. Utfylt skademelding skal sendes til Hyre uten ugrunnet opphold etter at skaden har inntruffet.

Unnlatelse av å varsle eller levere skademelding i tråd med avtalens retningslinjer medfører at leietaker dekker eventuelle merutgifter som følge av forsinket eller manglende melding. Hyre forbeholder seg retten til å fakturere leietaker for oppståtte skader innenfor avtalens rammer, og leietaker plikter å betale selv ved tvist eller ved krav om regress mot tredjepart.

Detaljer om egenandel og forsikringsdekning finnes i våre Forsikringsvilkår.

4.2 Høyere forsikringspris for sjåfører under 23 år

Sjåfører under 23 år øker prisen på leieforholdet. Alder på yngste sjåfør bestemmer et prispåslag på leietid og eventuelle ekstra kilometer:

22 år: 16 % påslag i pris
21 år: 18% påslag i pris
20 år: 20% påslag i pris
19 år: 26% påslag i pris
18 år: 30 % påslag i pris

4.2 Dette dekkes ikke

Kostnader i forbindelse med veihjelp ved brukerfeil som feilfylling av drivstoff, mistet nøkkel, utelåsing, strømtom bil som følge av at lys eller lignende har stått på, blir Leietaker belastet fullt ut.

Skader, feil eller mangler som følge av uforsvarlig bruk kan medføre tap av mobilitetsgaranti og avkortning av ansvarsbegrensning, samt sperring av brukerkonto.

Dette inkluderer, men ikke begrenset til:

å benytte kjøretøyet i konkurranser, på bilbaner, til terrengkjøring, fartsprøver eller liknende
å kjøre til andre land enn de som er oppgitt i listen under “Sammendrag av forsikringsvilkår” uten å ha avtalt dette på forhånd med Hyre
å benytte kjøretøyet i ulovlig øyemed
å la kjøretøyet føres av sjåfør som ikke er godkjent og registrert som ekstra sjåfør (gjelder ikke ved øvelseskjøring og når registrert og ansvarlig Leietaker er tilstede i bilen)
å gi startstrøm til andre kjøretøy ved hjelp av startkabler
å forlate kjøretøy ulåst
å røyke i bil
å fylle feil drivstoff
å forlate bilen med åpent vindu
å forlate bilen med motoren på

5. Force Majeure

Er Hyre forhindret fra å levere tjenesten eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet som verken Hyre eller Leietaker kan råde over. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Hyre fritatt for alt annet ansvar.

6. Endringer i brukervilkårene

Hyre forbeholder seg retten til å endre brukervilkårene. De til enhver tid gjeldende brukervilkår er tilgjengelig på Hyres nettsted og applikasjon. Ved vesentlige endringer i brukervilkårene vil du bli varslet med rimelig varsel. Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, aksepterer du å være bundet av brukervilkårene. Dersom du ikke godtar endringer, plikter du å avstå fra enhver bruk av tjenesten.

7. Mislighold

Avtalen anses som misligholdt av Leietaker dersom Leietaker ikke overholder de til enhver tid gjeldende vilkår.

8. Bruk av lokasjonsdata

Kjøretøyene er utstyrt med sporingsutstyr som kan gi informasjon om posisjon, hastighet, kjøremønster. Ved skade på bilen, bøter eller forsikringssak forbeholder Hyre seg all rett til lokasjonsdata fra bilen, og retten til å dele disse med tredjepart.

9. Tvister og lovvalg

Brukervilkårene reguleres av norsk rett. Tvister som springer ut av brukervilkårene og som partene ikke løser i minnelighet skal behandles for norske domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting.