Du blir en del av vårt nordiske kundeserviceteam og hjelper kunder i Norge, Sverige og Danmark på telefon, chat og e-post. Kundeservice har også en viktig rolle i den daglige driften. Teamet følger med på systemene som sørger for at bilene våre fungerer som de skal. Vi ser etter deg som brenner for god kundeopplevelse og trives med et tempo der ingen dager er like.
Hva skal du gjøre?
- Svare på henvendelser fra kunder på telefon, chat og e-post.
- Hjelpe kunder med spørsmål om bookinger, biler og betaling.
- Løse utfordringer raskt og profesjonelt.
- Følge med på interne driftssystemer og håndtere varsler ved behov.
- Bidra til å gjøre kundeservicen og arbeidsflytene våre stadig bedre.
Du blir med andre ord en viktig del av kundeopplevelsen. Samtidig får du være med på å forme hvordan vi jobber i et selskap i vekst.
Hvem er du?
- Er fleksibel og kan jobbe dag, kveld og helg, gjerne flere ganger i uken.
- Uttrykker deg svært godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Kan svensk og/eller dansk. Det er en stor fordel, men ikke et krav.
- Holder hodet kaldt og er vennlig og profesjonell i alle situasjoner.
- Er strukturert, selvgående og nøyaktig.
- Liker å jobbe med mennesker og elsker å løse problemer.
- Er god med IT og komfortabel med MS Office og digitale verktøy.
- Klarer å holde mange baller i luften på en effektiv og ryddig måte.
- Har førerkort klasse B og gjerne litt grunnleggende bilkunnskap.
- Har kanskje erfaring fra kundeservice eller andre serviceyrker. Det er et stort pluss, men ikke et krav.
- Deler visjonen vår om en fremtid der ingen trenger å eie egen bil i byen.
Hva får du hos oss?
Du blir en del av et nordisk teknologi- og mobilitetsselskap i rask vekst, der vi lytter til ideene og initiativene til de ansatte. Du får et engasjert og dyktig team rundt deg og en variert hverdag med ansvar og muligheter til å utvikle deg. Du får også verdifull erfaring fra en scale-up og mulighet til å påvirke hvordan vi jobber. I tillegg får du gode priser på billeie.
Praktisk informasjon
- Omfang: Deltid, normalt 1–2 vakter à 8 timer i uken. Stillingen er hovedsakelig på kveld og helg, og i høytider og ferier.
- Dagvakter: I tillegg én dagvakt hver 2.–3. uke, kl. 08–16 på en ukedag.
- Arbeidssted: På kontoret vårt i Oslo.
- Oppstart: Slutten av oktober / begynnelsen av november 2026.
- Rekrutteringsprosess: To digitale intervjuer på Google Meet.
- Onboarding: Tre dager betalt onboarding på kontoret kl. 09–15: tirsdag 27., onsdag 28. og torsdag 29. oktober.
- Opplæring: Fem opplæringsvakter på kontoret kl. 08–16. Datoene avtaler vi individuelt under onboardingen. Vaktene må tas så snart som mulig og senest innen utgangen av november.
Har du spørsmål om stillingen? Kontakt Jacob Chahid, Nordic 1st Line Customer Service Manager, på jacob@hyre.dk.
