Fra kostnad til inntekt - RSA Bil Forus

– Utgiftene rundt erstatningsbil var noe vi så på som et nødvendig onde. En ren kostnad du bare måtte akseptere, forteller Paul-Magnar Wollstadmo, plassjef hos RSA Bil Forus.

Tidligere ble erstatningsbilene administrert i et vanlig bookingsystem. Bilene ble levert ut med nøkkel, med begrenset kontroll og oversikt. Regningene kom i etterkant, men da var det gjerne for sent å sende dem videre.

– Vi satt igjen med bompasseringer, parkering og bøter som kundene hadde pådratt seg, som vi i praksis ikke fikk inndrevet. Typisk 20 000 kroner i måneden rett ut av driften, sier Wollstadmo.

Fra null kontroll til full kontroll

Løsningen kom via RSA Drammen, som hadde testet Hyres Erstatningsbil 2.0 og ikke la skjul på hvor fornøyd de var med resultatene.

– De skrøt så mye av det at vi tok kontakt med Hyre selv. I dag er dette også noe RSA sentralt anbefaler, nettopp fordi det gir bedre kontroll og positiv kontantstrøm, sier Wollstadmo.

Med den digitale løsningen registreres bruk, bompasseringer og parkering automatisk på det enkelte leieforholdet.

– Nå har vi full kontroll på kostnadene. De går til kunden eller til forsikringsselskapet, alt ettersom hvem som skal betale. Erstatningsbil har gått fra å være en kostnad til å bli en lønnsom del av driften.

Erstatningsbil, demo og utleie

RSA Bil Forus har onboardet hele erstatningsbilflåten på Hyre – og tatt med noen rene demobiler på kjøpet.

– Når en kunde vil prøvekjøre på kort varsel, eller utenom vanlig åpningstid, kan de enkelt få tilgang via appen. Jeg har selv nylig solgt bil til en kunde som testet bil i helgen via Hyre, sier Wollstadmo.

I tillegg til egne kunder kan RSA Bil Forus enkelt gjøre bilene tilgjengelig for offentlig utleie til Hyres kunder. Flåten består av personbil, pickup og varebil, og det er særlig den siste kategorien som viser seg populær som utleiebil.

– Varebil er veldig etterspurt. Mange av kundene våre har egen personbil, men kanskje ikke hengerfeste. Da er det utrolig praktisk å ha enkel tilgang til en varebil når man skal frakte noe større.

– Det ligger nå på rundt 70 000 kroner i måneden i rene inntekter, uten ekstra kostnader for oss. Det er penger rett på bunnlinjen, sier Wollstadmo.

RSA Bil Forus står selv for montering av utstyr i bilene og aktivering på Hyre-plattformen.

– Det var litt læring i starten, men med veldig god support fra Hyre. Nå går det knirkefritt.

- Vi setter stor pris på det gode samarbeidet med RSA Bil. Det er veldig gøy å se hvilke resultater godt samarbeid og fokus på muligheter kan skape, sier Stella Björk Oskarsdottir Werhrman i Hyre.

Kundeservice i særklasse

Selv om det er produktet i seg selv som har revolusjonert driften, er Wollstadmo tydelig på at det er andre suksessfaktorer også.

– Ikke alle får til god kundeservice, men hos Hyre er den førsteklasses. De er alltid på og ordner opp i løpet av få minutter. Enten det er vi som lurer på noe, eller det er våre kunder som trenger assistanse, får de rask og god hjelp nærmest døgnet rundt.

– På alle måter er vi veldig fornøyde - en ubetinget suksess, avslutter han.

Nysgjerrig?

Hvis du har lyst til å høre litt mer om Erstatningsbil 2.0 og hvordan det kan fungere for deg, så tar vi mer enn gjerne en prat om det. Send en mail til stella@hyre.no så hører du straks fra oss!