Kundeservicekonsulent, heltid

Søknadsfrist er snarest. Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

Om stillingen:

I Hyre er kundeservice en av de aller viktigste funksjonene for å skape tillit, fornøyde kunder og enestående kundeopplevelser.

Som kundeservicekonsulent hos Hyre skal du raskt og effektivt hjelpe leietakere med spørsmål og utfordringer de måtte oppleve før, under og etter leieforhold med Hyre. Din viktigste oppgave vil være å sørge for at kundene våre som trenger hjelp får rask respons og en god opplevelse. Vårt kundeserviceteam ble kåret til klassevinner i Kundeserviceprisen 2020 og 2022 i kategorien bilutleie. Målet vårt er å fortsatt være best i klassen ved å være der for kundene våre sent og tidlig.

Kundene vil nå deg primært på e-post, chat og telefon. I tillegg til å være vår førstelinje, vil du også jobbe med andrelinje-saker, diverse administrativt arbeid og å bidra til videreutvikling av rutiner. Du vil også bidra med verdifulle innspill til videreutvikling av tjenesten. Som heltidsansatt i vårt kundeserviceteam vil arbeidstiden være 08:00 til 16:00 på hverdager.

Hva skal du gjøre?

• Besvare og behandle kundehenvendelser på chat, telefon og e-post
• Følge opp tilbakemeldinger fra våre kunder
• Følge opp kostnader knyttet til leieforhold
• Følge opp kostnader knyttet til leieforhold
• Bidra til å holde informasjon i app og nettside oppdatert
• Håndtere post, utgående og inngående
• Bidra i utvikling og tilpasninger av prosesser og systemer

Hvem tror vi du er?

• Du er et utpreget servicemenneske med svært gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Du er god under press, og evner å ha en god og vennlig dialog i alle situasjoner
• Du evner å håndtere og løse flere saker samtidig
• Du er utadvendt og liker å være i kontakt med mennesker
• Du er selvstendig, strukturert og nøyaktig i det du foretar deg
• Du har gjerne tidligere erfaring fra kundeservice eller annen direkte kontakt med kunder
• Du har førerkort klasse B og grunnleggende bilkunnskaper
• Du har gode IT-kunnskaper og dreven i MS-office
• Du brenner for Hyres visjon om en fremtid hvor ingen trenger eie egen bil i byene

Hva kan Hyre tilby?

• Verdifull erfaring fra et raskt voksende selskap innenfor teknologi og mobilitet
• Engasjerte og dyktige kollegaer som brenner for innovasjon og teknologi
• Arbeidsmiljø med høyt tempo og bratt læringskurve
• Være med på en reise for å redefinere hvordan mennesker forflytter seg i og ut av byene
• Gode priser på leiebil
• Konkurransedyktig lønn

For spørsmål om stillingen ta kontakt med Ingrid Sæther på 957 63 551‬.

For å søke på stillingen krever vi:

• Søknadsbrev
• CV
• Karakterutskrift fra VGS og ev. høyskole/universitet

Alle stillinger vil behandles konfidensielt.

Om Hyre

Vi i Hyre er brennende opptatt av teknologi og deler alle en visjon om en fremtid der ingen trenger å eie egen bil i byene. Hver dag utfordrer vi hvordan vi forflytter oss i og ut av byene, mot en fremtid vi tror består av delte, selvkjørende elektriske biler. Dette er drevet av at:

• Bilen i seg selv endrer seg. Den blir koblet til internett som muliggjør mer effektiv deling. I tillegg blir den elektrisk og når tiden er inne – selvkjørende.
• Demografien endrer seg. Bilen er ikke lenger et viktig statussymbol, og vi ser at flere unge allerede i dag ikke ønsker å eie egen bil. Folk vil ha enkelhet, fleksibilitet og frihet, uten å være låst til sin egen bil.
• Bærekraftig utvikling er et krav. Måten vi forflytter oss på i dag er ikke bærekraftig. Selv med elektriske biler vil fortetting i de største byene tvinge frem alternative løsninger innen persontransport.

Hyre ble etablert i 2017 med 8 ansatte og lanserte første versjon av appen i 2018 med 50 biler. I dag teller vi 35 teknologioptimistiske ansatte og med over 1 600 biler i Oslo, Bergen, Trondheim og Stockholm er vi blitt en av Nordens største bildelingstjenester.

Hyre eies av Møller Mobility Group og ledende ansatte.

Se alle stillinger