Kundeservicekonsulent, deltid

Søknad sendes til careers@hyre.no. Søknadsfrist: snarest. Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

Ansettelsesform: Deltid

Om stillingen:

Hos oss er kundeservice en av de viktigste funksjonene for å skape tillit og fornøyde kunder gjennom gode kundeopplevelser.

Som kundeservicekonsulent skal du raskt og effektivt hjelpe leietakere med spørsmål og utfordringer de måtte oppleve før, under og etter leieforhold med Hyre. Din viktigste oppgave vil være å gi kundene våre den hjelpen de tranger raskt slik at de får en god oplevelse når de leier bil med Hyre. Vi ble kåret til klassevinner i Kundeserviceprisen 2020 og 2022 i kategorien bilutleie. Målet vårt er å fortsatt være best i klassen ved å være der for kundene våre sent og tidlig.

Kundene vil nå deg primært på på e-post, chat og telefon. I tillegg til å være vår førstelinje, vil du også jobbe med en del administrativt arbeid og bidra til videreutvikling av rutiner. Du vil også bidra med verdifull innsikt til videreutvikling av tjenesten. Stillingen vil bestå av ulike vakter, både vanlig kontortid (kl. 8-16), kveldstid, helg og helligdager.

Denne stillingen er utmerket for deg som er student og ønsker å kombinere studie med arbeidserfaring i et selskap som har arbeidsoppgaver som krysser flere fagfelt.

Hva skal du gjøre?

• Besvare og behandle kunde henvendelser på chat, telefon og e-post
• Bidra til å holde informasjon i app og nettside oppdatert
• Bidra i utvikling og tilpasninger av prosesser og systemer
• Prosjektarbeid intern i selskapet

Hvem tror vi du er?

• Du er et utpreget servicemenneske med gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Du holder hodet kaldt, og klarer å ha en god og vennlig dialog i alle situasjoner
• Du klarer å behandle flere saker samtidig
• Du er utadvendt og liker å være i kontakt med mennesker
• Du er selvstendig, strukturert og nøyaktig
• Du har gjerne tidligere erfaring fra kundeservice eller annen kundedialog
• Du er fleksibel med tanke på arbeidstid og ønsker å jobbe flere ganger i uken
• Du har førerkort klasse B og grunnleggende bilkunnskaper
• Du har gode IT-kunnskaper og er dreven i MS-office
• Du brenner for Hyres visjon om en fremtid hvor ingen trenger eie egen bil i byene

Hva kan Hyre tilby?

• Verdifull erfaring fra et raskt voksende startup-selskap innenfor teknologi og mobilitet
• Engasjerte og dyktige kollegaer som brenner for innovasjon og teknologi
• Arbeidsmiljø med støttende kollegaer, høyt tempo og bratt læringskurve
• Være med på en reise for å redefinere hvordan mennesker forflytter seg i og ut av byene
• Gode priser på leiebil
• Konkurransedyktig lønn

For spørsmål om stillingen ta kontakt med Ingrid på telefon 95 76 35 51 eller på epost careers@hyre.no

Om Hyre

Vi i Hyre er brennende opptatt av teknologi og deler alle en visjon om en fremtid der ingen trenger å eie egen bil i byene. Hver dag utfordrer vi hvordan vi forflytter oss i og ut av byene, mot en fremtid vi tror består av delte, selvkjørende elektriske biler. Dette er drevet av at:

• Bilen i seg selv endrer seg. Den blir koblet til internett som muliggjør mer effektiv deling. I tillegg blir den elektrisk og når tiden er inne – selvkjørende.
• Demografien endrer seg. Bilen er ikke lenger et viktig statussymbol, og vi ser at flere unge allerede i dag ikke ønsker å eie egen bil. Folk vil ha enkelhet, fleksibilitet og frihet, uten å være låst til sin egen bil.
• Bærekraftig utvikling er et krav. Måten vi forflytter oss på i dag er ikke bærekraftig. Selv med elektriske biler vil fortetting i de største byene tvinge frem alternative løsninger innen persontransport.

I 2017 lanserte Hyre første versjon av vår bildelingsplattform i Oslo. Med kun en app kan du bestille, åpne og betale for leieforholdet – helt uten at du trenger å møte noen. Bomring, drivstoff og leiepris blir automatisk kalkulert i sanntid, slik at du har full oversikt og ikke bruker tid på administrasjon. Målet er at du aldri er mer enn 5 minutter unna nærmeste Hyre-bil.

Hyre eies av Møller Mobility Group og ledende ansatte.

Se alle stillinger